Entiende por qué las aseguradoras rechazan indemnizaciones y qué pasos seguir para exigir el cumplimiento de lo pactado en tu póliza.
Cuando la aseguradora no cumple
Has pagado puntualmente tu seguro durante años, pero cuando llega el momento de necesitarlo, la compañía pone trabas o directamente rechaza tu reclamación. Es una situación más común de lo que piensas.
Motivos habituales de rechazo
Las aseguradoras suelen denegar indemnizaciones alegando:
- Exclusiones de la póliza: Supuestos no cubiertos según las condiciones particulares.
- Infraseguro: El valor declarado es inferior al real.
- Incumplimiento de obligaciones: No comunicar el siniestro en plazo o no aportar documentación.
- Causas del siniestro: Culpa o negligencia del asegurado.
Tus derechos como asegurado
La Ley del Contrato de Seguro te protege:
- La aseguradora debe comunicar su decisión en un plazo máximo de 40 días.
- Tiene obligación de indemnizar el mínimo indiscutido mientras se resuelve la disputa.
- Las cláusulas limitativas deben estar destacadas y aceptadas expresamente.
- En caso de retraso, debe pagar intereses de demora del 20% anual.
Pasos para reclamar
- Revisa tu póliza: Comprueba coberturas, exclusiones y límites.
- Reclama por escrito: Envía un burofax exponiendo tu caso y solicitando la indemnización.
- Servicio de Atención al Cliente: La aseguradora debe responder en 2 meses.
- Defensor del Asegurado: Si no estás conforme, acude a esta figura.
- Vía judicial: Si todo lo anterior fracasa, un abogado puede reclamar en los tribunales.
En Lidiare contamos con abogados especializados en reclamaciones a seguros. Analizamos tu póliza, evaluamos la viabilidad de tu caso y te representamos para que obtengas la indemnización que te corresponde.
